★필독★ 교환 및 반품 안내 / 사이즈 교환 안내 공지사항 - 웨이브웨어
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공지사항

★필독★ 교환 및 반품 안내 / 사이즈 교환 안내

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<교환 및 반품 안내>


  • 단순변심, 사이즈 교환 등은 수령 후 7일 이내까지 교환 및 반품 도와드리고 있습니다.
  • 상품 훼손이 없는 제품에 한해 기간 이내 신청해주셔야 처리가 가능합니다. (수령일로부터 7일 이내 접수 시 가능)
  • 교환 시 케이스(제품 상자)가 없으실 경우에는 케이스 없이 재배송 되는 점 양해 부탁드립니다. 
  • 교환 및 반품 접수 신청 시, 해당 제품은 택배사를 통해 회수되며 고객님께서는 제품을 아무 상자에 담아 택배기사님께 전달해주시면 됩니다. 
  • 이후 제품이 물류팀에 도착한 날로부터 고객님의 교환 또는 환불 요구에 대해 제품의 불량 및 손상에 대한 확인과정을 진행하게 됩니다. 
  • 교환의 경우 1~3일 이내로 교환상품이 출고되어 배송까지는 3~7일 소요됩니다. 환불의 경우, 제품 확인 후 이상이 없을 시 바로 환불 처리가 진행됩니다. 
  • 단순변심(디자인 불만, 제품 불만족 등)으로 인한 교환 및 반품의 경우, 배송비는 고객부담입니다. 
  • 제품 하자, 제품 오배송의 경우 당사가 왕복 배송비를 부담하여 주문하신 제품으로 교환해 드립니다. 
  • 불량의 경우는 3개월 이내까지 교환 및 반품 도와드리고 있습니다.



<교환 및 반품이 어려운 경우>


아래와 같은 사유 시에는 교환 및 반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

  • 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
  • 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  • 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.)
  • 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 포장이 훼손되어 상품의 가치가 상실된 경우
  • 제품의 누락, 멸실 또는 훼손
  • 상품이 변형된 경우
  • 제품 태그(꼬리표)가 끊어진 경우
  • 제품 수령 후 14일이 지나 구매 확정단계가 된 경우 
  • 사이즈 품절 상품으로의 교환 신청
  • 장시간 착용 제품의 경우

    ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
      (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)


<사이즈 교환 안내>


주문하신 제품의 사이즈에 문제가 있는 경우, 원하시는 사이즈로 교환을 도와드리고 있습니다.  
사이즈 교환을 진행하시기 전, 다음의 주의사항 및 안내사항을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

첫 착용 시 뒤집어서 착용히여 사이즈를 확인해주세요!
제품 안쪽의 점착 실리콘은 피부와의 접촉 시 점착력이 약해질 수 있습니다. 이를 방지하기 위해, 제품을 뒤집어서 발송해 드리고 있으니 첫 착용 시에는 뒤집어진 상태로 착용해 주시기 바랍니다. 
착용 시 비닐을 제거하시면 제품이 올바르게 늘어납니다. 
단, 손목이나 발목 보호대 제품의 경우 비닐을 제거한 후에는 원래 상태로 복구가 불가하므로, 교환 및 반품이 불가합니다. 
제품이 피부에 직접 닿게 착용한 경우, 교환 및 반품이 불가합니다.


교환 시 고려사항

사이즈 교환을 원하시는 경우, 먼저 교환하고자 하는 사유를 저희에게 알려주시기 바랍니다. 
사이즈 문제로 교환을 원하시면, 해당 제품의 둘레 사이즈와 원하시는 압박감에 대해 상담을 진행한 후, 적합한 사이즈로 교환을 도와드립니다.

사이즈 교환 시, 왕복 배송비 5천원은 고객님 부담으로 진행됩니다. 


단순변심, 사이즈 교환 등은 수령 후 7일 이내 까지 교환 및 반품 도와드리고 있습니다. 
불량의 경우는 3개월 이내까지 교환 및 반품 도와드리고 있습니다.
해당 기간이 넘어가는 경우 교환 및 반품 어려운 점 양해주시면 감사하겠습니다. 


이 점 유의하시어 교환 요청을 해 주시기 바랍니다. 


감사합니다.

070-4044-7331 로 문의주시면 감사하겠습니다.
상담시간 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심 오후 12시 ~ 2시)


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